Com o objetivo de manter um canal permanente de comunicação e diálogo direto com a população de São Roque, Mairinque e região, a JHSF, proprietária do Catarina Fashion Outlet e do futuro São Paulo Catarina Aeroporto Executivo, disponibiliza a todos os cidadãos e moradores do entorno do empreendimento, desde o início de 2015, um serviço telefônico gratuito, por meio do qual a pessoa pode obter informações sobre oportunidades de negócios e trabalho, fazer sugestões e reclamações, além de esclarecer possíveis dúvidas sobre o Empreendimento Catarina.
Para falar com o Empreendimento Catarina, disque 0800 200 5013. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 18h, e a ligação é gratuita.