Transformação digital: quais são os desafios para as empresas?

A transformação digital deixou de ser uma opção para se tornar uma necessidade crítica para as organizações que desejam se manter competitivas no mercado atual, é o que revela a Forvis Mazars, rede global líder em serviços profissionais. Segundo a empresa, são múltiplas as facetas dessa transformação, as quais abordam desde as tecnologias emergentes até os desafios culturais e operacionais que as empresas enfrentam nesse processo.
 
Segundo Carolina Nóbrega, sócia de Consulting da Forvis Mazars, mais do que uma simples adoção de novas tecnologias, a transformação digital trata de uma mudança fundamental na forma como as empresas operam e entregam valor aos seus clientes. “Entre as tecnologias que estão na vanguarda dessa revolução digital, podemos citar a Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, Internet das Coisas (IoT), Blockchain e Computação em Nuvem. Essas tecnologias não apenas automatizam processos, mas também abrem novas possibilidades de negócios, permitindo uma personalização em massa, tomada de decisões baseadas em dados e operações mais eficientes”, afirma a executiva.
 
Ela exemplifica que no setor financeiro, a IA já está sendo utilizada para melhorar a análise de risco e a personalização de serviços, enquanto o Blockchain oferece um nível inédito de transparência e segurança nas transações. “Já no varejo, a IoT e o Big Data estão transformando a experiência do cliente, integrando canais online e offline e otimizando a gestão de estoques.”
 
Entretanto, a transformação digital não vem sem desafios. Um dos pontos mais debatidos atualmente é a resistência cultural dentro das organizações. “As mudanças tecnológicas frequentemente encontram barreiras em culturas corporativas que estão arraigadas em processos tradicionais. A integração de sistemas legados com novas tecnologias é outra barreira significativa, assim como as preocupações com a segurança cibernética e a conformidade regulatória. Adicionalmente, as empresas enfrentam desafios na escalabilidade e sustentabilidade de suas iniciativas digitais. À medida que as organizações expandem suas operações digitais, garantir que estas permaneçam seguras, eficientes e alinhadas com as expectativas dos stakeholders se torna uma tarefa cada vez mais complexa”, esclarece Carolina.
 
Outro ponto importante, para que a transformação digital seja bem-sucedida, a liderança executiva deve estar fortemente envolvida e comprometida. “É essencial que a alta gestão tenha uma visão clara de como a transformação digital se alinha com a estratégia geral da empresa. Além disso, investir em talento e capacitação é crucial para garantir que os colaboradores estejam preparados para as novas demandas tecnológicas”, ressalta a executiva, que acrescenta enfatizando que o alinhamento estratégico, a governança robusta e uma cultura organizacional que valorize a inovação são fatores críticos para o sucesso. “As empresas devem também buscar parcerias estratégicas para acelerar a inovação e implementar soluções de maneira ágil.”
 
Olhando para o Futuro
Segundo Carolina, a tendência é que a transformação digital continue a evoluir, com tecnologias como o 5G, que promete revolucionar ainda mais a conectividade e a automação. “A sustentabilidade digital, a experiência do cliente e a ética na inteligência artificial serão áreas-chave que demandarão atenção contínua. Em resumo, a transformação digital é uma jornada contínua que requer adaptação constante e uma visão estratégica clara. E apesar das competências digitais entre os mais jovens estar se espalhando exponencialmente, para termos uma penetração massiva em todos os níveis organizacionais, ainda há um longo caminho a ser percorrido”, finaliza Carolina Nóbrega.