Cassinos online que pagam mais rápido em 2024 têm tempo médio de retirada inferior a uma hora, em conformidade com lei de apostas

A experiência do usuário em empresas de apostas esportivas e jogos de cassino online é fundamental para o sucesso de seus sites. Aspectos como atendimento ao consumidor, simplicidade no registro e eficiência nas transações financeiras são importantes para a seleção do melhor cassino online pelos apostadores porque a qualidade desses serviços impacta a satisfação dos usuários, tornando-se um diferencial competitivo no mercado.
A Lei nº 14.790, sancionada em dezembro de 2023, regulamenta o setor de apostas esportivas e jogos de cassino online no Brasil. A nova legislação permite que empresas autorizadas pelo Ministério da Fazenda operem no país, estabelecendo requisitos técnicos e de segurança, bem como a necessidade de uma parte brasileira como sócia detentora de pelo menos 20% do capital social.

Popularidade e desafio

O mercado de apostas online no Brasil tem visto um aumento significativo na popularidade, inclusive entre mulheres, que representam 51% do público em cassinos online, desafiando estereótipos. Para as empresas do setor, é importante garantir uma boa experiência do usuário e transações financeiras eficientes, contribuindo para a maior eficácia do mercado legal de apostas.
Segundo uma pesquisa da ENV Media, esse pode ser um desafio. A pesquisa “Share of Voice das operadoras de jogos de cassino online no Brasil” mostra que os apostadores veem espaço para melhorias nas velocidades de pagamento e nos limites de depósito dos cassinos online. As principais áreas de melhoria incluem pagamentos mais rápidos, melhor suporte ao cliente e recursos de jogo mais responsáveis.

Pagamentos mais rápidos

Outra pesquisa realizada pela agência de mídia indicou os cassinos online que pagam mais rápido em 2024. Os sites foram avaliados com base na velocidade de retirada e na experiência geral do usuário.
 

Classificação	Operador de cassino	Tempo de retirada mais rápido	Tempo médio de retirada
1	KTO	Imediato	5 minutos
2	Betano	Imediato	15 minutos
3	Pokerstars	Imediato	24 minutos
4	Esportes da Sorte	Imediato	51 minutos
5	Sportingbet	Imediato	1h50
6	Pixbet	2 minutos	8h43
7	Parimatch	4 minutos	18 horas
8	Bet365	5 minutos	1 hora
9	Betfair	20 minutos	3 horas
10	Betway	20 minutos	30h58

A pesquisa classifica cassinos online pelo tempo de retirada de ganhos. A KTO lidera com uma média de 5 minutos, seguida pela Betano e Pokerstars, que têm tempos de resposta médios de 15 e 24 minutos, respectivamente.

Conformidade

Esses e outros cassinos online estão em conformidade com uma portaria do Ministério da Fazenda que exige o pagamento de prêmios em no máximo duas horas. Empresas como Pixbet, Parimatch, Betfair e Betway, no entanto, podem precisar ajustar suas operações para cumprir essas regulamentações e manter sua competitividade no mercado brasileiro de cassinos online.
A portaria também proíbe o uso de métodos de pagamento como cartões de crédito, criptoativos e boletos pelos apostadores, permitindo apenas PIX, TED, cartão de débito e meios pré-pagos. A medida visa evitar o endividamento, atividades ilegais e promover o jogo responsável.
O estudo completo da ENV Media sobre tempos de saque e experiência do usuário em cassinos online pode ser encontrado em https://env.media/br/estudo-de-caso-de-ux-pagamentos-e-saques-no-brasil-2024/.