Fifa é notificada pelo Procon sobre venda de ingressos para o Mundial de Clubes

A FIFA foi notificada pelo Procon-SP para informar sobre os procedimentos de venda dos ingressos para o “Mundial de Clubes 2022”, que acontece a partir do dia 3 de fevereiro nos Emirados Árabes. A federação também foi questionada sobre a redução de público no evento.

A Federação precisará esclarecer como se dá a oferta e comercialização dos ingressos, bem como se os consumidores são informados de forma clara e adequada sobre os procedimentos para aquisição, além de quantos ingressos foram disponibilizados e quantos já foram comercializados.

Sobre a redução de público, segundo o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, o órgão pede que a Fifa confirme se a informação procede e, em caso positivo, quando a decisão foi tomada e quais os critérios foram utilizados.

“O Procon-SP quer saber quantos consumidores de São Paulo que adquiriram ingresso para o jogo poderão ser prejudicados pela redução e o que a FIFA pretende fazer para indenizá-los”, afirma.

Na notificação, o órgão de defesa do consumidor solicita que a federação esclareça quais jogos serão atingidos; quantos consumidores serão afetados; quais critérios serão usados para determinar quem vai poder comparecer ao evento; bem como se os parceiros comerciais que realizam a venda de ingresso já foram informados sobre a redução e quantos bilhetes ainda estão disponíveis.

Nos casos em que os consumidores foram afetados pela redução e estão impedidos de comparecer ao evento, o Procon-SP pergunta se haverá devolução de valores ou apresentação de outras medidas conciliatórias.

Além disso, a FIFA deverá informar sobre os canais de atendimento disponibilizados aos consumidores que tiverem dúvidas sobre a situação.

O órgão de defesa do consumidor pede que os esclarecimentos sejam prestados até a data do evento, em 3 de fevereiro.