Agência do INSS em São Roque fecha nos dias 31 de março e 1 de abril  

A Agência do INSS em São Roque ficará fechada nos dias 31 de março de 1 de abril, por conta da antecipação dos feriados de Corpus Christi de 2021 e 2022. A mudança nas datas foi definida pela prefeitura em decreto. O objetivo é ampliar o isolamento social para conter o avanço da covid-19.

O INSS está entrando em contato com os segurados que possuem agendamento para os dois dias na agência de São Roque para reagendar o atendimento. A medida vale, inclusive, para os atendimentos de perícia médica. No entanto, algumas pessoas podem estar com cadastro desatualizado, inviabilizando o contato. Caso não receba nenhuma ligação do Instituto, o segurado que possui horário agendado para a agência nos dias 31 de março e 1 de abril deve ligar para o telefone 135 e remarcar o atendimento. O INSS orienta os segurados a não se dirigirem à agência durante esse período.
 

A unidade do INSS em São Roque volta a atender o público na segunda-feira (5). O INSS, no entanto, reforça que o atendimento é realizado apenas com agendamento. Essa medida foi adotada desde o início da reabertura das agências, em setembro, para evitar aglomerações.

Isolamento social – As agências do INSS que foram abertas para o público estão adequadas às normas sanitárias para evitar a contaminação pela covid-19. Porém, a medida adotada pela prefeitura visa a reduzir a circulação de pessoas nas ruas e o fechamento de organizações que seguem funcionando durante a fase emergencial, em vigor no Estado desde o último dia 15.

Canais remotos – Quase todos os serviços do INSS podem ser acessados a distância, pelos canais remotos de atendimento, que são o Portal Meu INSS (aplicativo e site gov.br/meuinss) e a Central Telefônica 135.

Pelo Portal Meu INSS, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, encontra também a assistente virtual Helô, que orienta sobre benefícios, esclarece dúvidas e emite senha para acesso à área restrita do portal.

Pelo telefone 135, é possível fazer inscrição na Previdência Social, obter orientações, esclarecer dúvidas, solicitar benefícios e agendar atendimento presencial, entre outros serviços.

Exigência Expressa - Durante os dias de feriado, também ficará suspenso o serviço Exigência Expressa na Agência de São Roque. O serviço possibilita ao segurado que já fez algum requerimento ao Instituto entregar cópias de documentação complementar, por meio do depósito em urnas localizadas em frente às agências.

Os segurados que precisarem apresentar documentação complementar nesse período podem anexar cópias digitalizadas dos documentos solicitados no Portal Meu INSS.