Votorantim Metais-CBA é reconhecida por iniciativas com foco no cliente

A Votorantim Metais-CBA tem buscado, em sua estratégia de atuação comercial, a competitividade aliada à garantia de satisfação do cliente. A Empresa investe para atender com excelência os segmentos nos quais é competitiva, o que faz com que seja possível oferecer soluções que atendam às especificidades de cada cliente.

A Empresa oferece, por exemplo, garantia de abastecimento em qualquer situação e a entrega dos produtos com o apoio dos Centros de Distribuição próprios, tudo para ampliar a percepção positiva do Negócio Alumínio. “Dessa forma, a Votorantim Metais entrega mais do que um simples produto, entrega solução. A percepção do cliente é o que norteia nossas ações e plano de negócios. Temos buscado avançar em nossos processos para garantir a conformidade com as peculiaridades de cada segmento que atendemos”, destaca o gerente da extrusão da Votorantim Metais - CBA, Ricardo Andretta.

Outro ponto importante é a parceria com bons fornecedores e empresas que se engajem em um objetivo comum, o que é essencial para o sucesso de um negócio. O gerente Comercial da Votorantim Metais, Elcio Oliveira, explica que essa temática é levada como fundamental para a organização.  Segundo ele, a Companhia possui um programa especial para receber os clientes na Fábrica para que eles conheçam o processo produtivo e possam interagir com os conceitos e métodos aplicados na fabricação dos seus produtos. “O objetivo principal é entender as características técnicas e atributos necessários para a aplicação do produto e, desta forma, garantir que nosso processo de fabricação esteja perfeitamente adequado ao que o cliente precisa. Assim, entendemos quais os pontos críticos e como podemos contribuir para sermos parte do seu negócio e ele, parte do nosso”, diz. 

Clientes reconhecem qualidade

Os investimentos em relacionamento e parceira com os clientes renderam à Votorantim Metais - CBA o Prêmio Marca Brasil 2014. A Empresa foi homenageada no dia 16 de setembro em um evento realizado no Salão Nobre do Esporte Clube Sírio, em São Paulo. Na ocasião, 44 marcas de empresas e entidades foram agraciadas em 63 categorias de 14 setores econômicos, entre elas, a Votorantim Metais - CBA, contemplada na categoria “Empresa Extrusora de Perfil de Alumínio”, por sua capacidade de inovação e entrega de valor aos clientes.

O Prêmio Marca Brasil é considerado um dos mais expressivos reconhecimentos para o setor empresarial brasileiro, isso porque a premiação permite que leitores de revistas técnicas dos segmentos de mercados participantes elejam os destaques de cada ano, de forma direta, clara, objetiva e democrática. Receber o reconhecimento é um claro sinal de satisfação por parte dos clientes, o que valida toda a estratégia do negócio.

O gerente geral da extrusão da Votorantim Metais - CBA, Eduardo Dias Ferreira, avalia que o trabalho em parceria com todos os setores da organização teve papel fundamental para que o resultado fosse positivo. “Nosso sucesso é fruto da constante aproximação com nossos clientes com o objetivo de gerar valor mútuo para toda a cadeia. Este prêmio representa a percepção externa da evolução constante de nossos processos e indicadores de desempenho relacionados aos nossos produtos e sua aplicação final”, afirma.

Em sua 15ª edição, o Prêmio Marca Brasil adotou a ferramenta de votação por cupons virtuais, disponibilizados no site do evento, o que possibilitou que milhares de votos fossem computados para uma avaliação mais profunda das marcas. Somente nesta edição, foram tabuladas 230 categorias de 14 setores econômicos diferente. Ao todo, foram laureadas 173 marcas de empresas ou produtos, entre elas, a Votorantim Metais - CBA.