Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

Como fidelizar os clientes em tempos de crise?

Segundo pesquisas de Fred Reichheld, criador do Net Promoter Score, índice que mede a lealdade do cliente, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar melhoria de 25% a 75% nos lucros, principalmente se forem clientes estratégicos com muito potenc

* Mário Rodrigues Vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor estratégia para garantir que as metas sejam batidas, principalmente, em tempos de crise econômica. É fato que nesses períodos tanto as pessoas quanto as empresas arriscam menos, evitam novas compras de produtos e serviços, assim como deixam de buscar novos vendedores. Ou seja, o vendedor deve se agarrar aos ...

Quer aumento? Saiba o que fazer e falar na hora do pedido

Quer aumento? Saiba o que fazer e falar na hora do pedido

A maioria dos livros de liderança, os quais procuramos seguir a rigor em nosso dia a dia, discorre sobre a realidade de empresas que trabalham por meritocracia.

Daniela do Lago - Foto: divulgação A maioria dos livros de liderança, os quais procuramos seguir a rigor em nosso dia a dia, discorre sobre a realidade de empresas que trabalham por meritocracia. Ou seja, quando a empresa já tem bem estruturado um método de avaliação por desempenho e, portanto, sabe medir a produtividade dos colaboradores - logo, fica mais “fácil” saber...

De onde vem a motivação?

De onde vem a motivação?

Muitos conseguem acordar bem-dispostos todos os dias, e nunca pensaram em desejar que o tempo passe rápido até o fim do expediente em uma sexta-feira.

* Alvaro Fernando De onde vem a motivação?   Muitos conseguem acordar bem-dispostos todos os dias, e nunca pensaram em  desejar que o tempo passe rápido até o fim do expediente em uma sexta-feira. Mas, se para outros a maior parte das atividades rotineiras parece um martírio, há um claro indício de que está faltando motivação na vida.   Problemas desse tipo são cada...

O que é bom para o emprego?

O que é bom para o emprego?

*Clemente Ganz Lúcio Um objetivo da política econômica é gerar empregos e o incremento real da renda do trabalho. As políticas públicas e o sistema de relações de trabalho devem promover a qualidade dos empregos. A economia política do desenvolvimento deve se orientar pela centralidade do trabalho como produtor e organizador da vida social.   O produto social do trabalho ...

Prevenir é melhor que remediar!

Prevenir é melhor que remediar!

Para cada real investido no saneamento básico economiza-se 4 reais em gastos com a saúde.

Da Redação: Rafael Barbosa - Foto: Rafael Barbosa Segundo matéria exibida no Fantástico de 19/02, a água parada, calor e esgoto é um criadouro ideal de mosquito e de onde vem a maioria das doenças transmitidas no Brasil. Muita gente não sabe de onde vem as doenças (Dengue, chikungunya, Zika e agora a Febre Amarela) e não faz associação entre essas doenças transmitidas ...