Eric Sola da Silva Engenheiro Industrial, Master Degree pela Pennsylvania State University, Lean Six Sigma Black Belt, Shingo Model Champion
Pixabay Em um mundo de negócios em constante evolução, a busca pela excelência e eficiência é uma jornada que nunca termina. As organizações que desejam se destacar devem adotar uma abordagem de melhoria contínua que permeie toda a sua cultura. O Modelo Shingo, com suas raízes profundas no pensamento de gestão de qualidade, oferece uma estrutura sólida para construir uma cultura de melhoria contínua. Neste artigo, exploraremos o que é o Modelo Shingo, seus princípios e como ele pode ser aplicado para criar uma cultura de excelência em diversos setores.
Entendendo o Modelo Shingo O Modelo Shingo, nomeado em homenagem a Shigeo Shingo, um pioneiro no desenvolvimento do Sistema Toyota de Produção, é uma estrutura que visa promover a excelência operacional por meio da melhoria contínua. Diferentemente de abordagens de curto prazo e soluções rápidas, o Modelo Shingo enfatiza a necessidade de uma mudança de mentalidade e uma transformação cultural profunda.
Shigeo Shingo foi um proeminente engenheiro japonês e pioneiro na área de gestão da qualidade e melhoria contínua, sendo uma figura central no desenvolvimento do Sistema de Produção Toyota (TPS). Ele é amplamente reconhecido por suas contribuições significativas para a indústria global e é lembrado por seus conceitos inovadores, como o Sistema de Troca Rápida de Ferramentas (SMED) e o Poka-Yoke (projetos à prova de erro), que revolucionaram a forma como as empresas abordam a eficiência operacional e a qualidade. Shigeo Shingo deixou um legado duradouro como um dos principais pensadores na busca pela excelência em processos e na eliminação de desperdícios.
Em homenagem a Shigeo Shingo, a Utah State University reconheceu sua influência duradoura na gestão da qualidade e na melhoria contínua. A universidade provavelmente prestou homenagem a Shingo por meio de palestras, eventos ou prêmios que destacam suas contribuições ao campo da engenharia e da gestão. Isso demonstra o impacto global de Shigeo Shingo e sua influência na formação de futuros profissionais e líderes em busca da excelência em suas respectivas áreas de atuação.
Modelo Shingo Uma característica fundamental do Modelo Shingo é sua ênfase em alinhar a cultura organizacional com os princípios orientadores, agrupados em três dimensões principais:
Habilitadores Culturais: Esta dimensão concentra-se nas pessoas e no valor que elas entregam. Ela requer que todos os indivíduos sejam respeitados e que a liderança seja exercida com humildade.
Melhoria Contínua: Aqui, o foco está na inovação, aprendizado e flexibilidade. A organização se esforça pela perfeição em todos os processos, abraça o pensamento científico de Shingo e assegura a qualidade na origem.
Alinhamento Empresarial: Essa dimensão envolve a harmonização de todos os fluxos de valor, tanto horizontal quanto verticalmente, com o que mais importa. Isso requer uma abordagem sistemática e a criação de constância de propósito, bem como o fornecimento de valor para o cliente.
Esses princípios não apenas influenciam a cultura, mas também se entrelaçam com outros elementos do Modelo Shingo, incluindo ferramentas, sistemas e resultados.
A Formação de uma Cultura de Excelência Quando uma empresa, departamento, escola, comunidade, cidade ou qualquer grupo de pessoas obtém sucesso ou enfrenta desafios, frequentemente ouvimos a expressão: "Isso é cultural". Isso nos leva a uma pergunta fundamental: como uma cultura se forma? O Modelo Shingo oferece pistas valiosas sobre como uma cultura é moldada e o que pode ser feito para criar uma cultura de excelência. De acordo com o Modelo Shingo, uma cultura se forma com base na existência e implementação dos seguintes elementos interconectados:
Princípios e Valores: Os princípios e valores que uma organização abraça desempenham um papel fundamental na formação de sua cultura. Isso envolve a definição de crenças compartilhadas, ética e normas que guiam o comportamento de todos.
Ferramentas: As ferramentas são os métodos e técnicas utilizados para alcançar os objetivos da organização. No contexto do Modelo Shingo, essas ferramentas estão relacionadas à melhoria contínua, ao pensamento enxuto e à eficiência operacional.
Sistemas: Os sistemas de uma organização são os processos e estruturas que sustentam suas operações. Eles gerenciam e facilitam a aplicação das ferramentas.
Resultados: Os resultados são a manifestação tangível do desempenho de uma organização. Eles são influenciados pelos sistemas que, por sua vez, são apoiados pelas ferramentas e estão fundamentados nos princípios e valores da organização.
A interconexão desses elementos é crucial para construir e manter uma cultura de melhoria contínua. Os princípios e valores fornecem a base ética e moral, as ferramentas capacitam a equipe a melhorar processos, os sistemas garantem que as melhorias sejam sustentáveis e os resultados refletem o sucesso da organização.
Exemplos de Aplicação do Modelo Shingo Para ilustrar a aplicabilidade do Modelo Shingo em diferentes contextos, consideremos dois exemplos: uma planta de manufatura, notoriamente a Toyota, e um departamento de Recursos Humanos (RH).
Toyota - Excelência na Manufatura A Toyota é mundialmente conhecida por sua excelência em manufatura e por ter aplicado com sucesso os princípios do Modelo Shingo. Vamos examinar como a Toyota incorpora os princípios do Modelo Shingo:
Habilitadores Culturais: A Toyota valoriza o respeito por todas as pessoas, desde os operários de linha de produção até os executivos. A liderança é caracterizada pela humildade, o que significa que os líderes ouvem ativamente os funcionários de todos os níveis.
Melhoria Contínua: A Toyota cultiva uma cultura de melhoria contínua, incentivando os funcionários a identificar problemas e propor soluções. Isso envolve a aplicação de ferramentas como o Sistema de Produção Toyota (TPS) para eliminar desperdícios e otimizar processos.
Alinhamento Empresarial: A Toyota alinha seus processos de produção de forma vertical e horizontal, garantindo que todos os aspectos da cadeia de valor estejam integrados para fornecer valor ao cliente.
A aplicação bem-sucedida do Modelo Shingo permitiu à Toyota manter sua posição de liderança na indústria automobilística e é um exemplo inspirador de como uma cultura de excelência pode ser construída na manufatura.
Departamento de Recursos Humanos (RH) O Modelo Shingo não se limita à manufatura, pois pode ser aplicado com sucesso em áreas como Recursos Humanos. Vamos ver como ele pode ser usado em um departamento de RH:
Habilitadores Culturais: No RH, é crucial que todos os funcionários sejam respeitados e ouvidos. Os líderes do departamento devem demonstrar humildade ao abordar questões de gestão de pessoas.
Melhoria Contínua: Os profissionais de RH podem aplicar o Modelo Shingo promovendo a melhoria contínua em processos de recrutamento, treinamento e desenvolvimento. Eles devem constantemente
buscar maneiras de melhorar o bem-estar e a satisfação dos funcionários.
Alinhamento Empresarial: O RH deve alinhar suas práticas com a estratégia da organização, recrutando e desenvolvendo funcionários que contribuam para o sucesso da empresa.
A aplicação do Modelo Shingo no RH pode resultar em funcionários mais engajados, satisfeitos e produtivos, contribuindo para o sucesso global da organização.
Conclusão O Modelo Shingo é uma ferramenta poderosa para a construção de uma cultura de melhoria contínua em qualquer contexto organizacional. Ao alinhar os princípios e valores da organização com ferramentas, sistemas e resultados, as empresas podem colher os benefícios da eficiência, qualidade e inovação. A jornada em direção à excelência é constante, e o Modelo Shingo fornece a estrutura necessária para alcançar e manter altos padrões de desempenho.
Portanto, a aplicação do Modelo Shingo não é apenas uma estratégia, mas um compromisso com a criação de uma cultura que valoriza as pessoas, promove a melhoria constante e alinha todos os esforços com os objetivos estratégicos da organização. Em um mundo onde a mudança é constante, a capacidade de se adaptar e melhorar continuamente é essencial para o sucesso a longo prazo. O Modelo Shingo oferece o roteiro para essa jornada de excelência.
Sobre o autor: Eric Sola da Silva
Engenheiro Industrial, Master Degree pela Pennsylvania State University, Lean Six Sigma Black Belt, Shingo Model Champion
